Mailchimp я использовал только в крайних случаях — когда основные сервисы рассылок у клиентов падали, а нужно было срочно что-то отправить. Бесплатный тариф Mailchimp 2000 контактов навсегда FREE — выручает, можно быстро загрузить 2000 контактов и разослать им письма. Однако есть жесткое ограничение на количество писем — 12000 в месяц.
Зайдя в свой аккаунт Mailchimp, которым пользовался очень давно, я увидел раздел Automation, описание которого в переводе на русский — Автоматическая отправка писем на основе событий и поведения подписчиков. Для меня главное чтобы в сервисах рассылок была возможность автоматизировать процесс работы с базой. Я ленивый человек и люблю, когда сервис все делает за меня. Один раз настроил — и забыл. И такие сервисы, как Mailchimp, позволяют это сделать благодаря автоматизации процессов.
Несомненный плюс Mailchimp в том, что уже на бесплатном тарифе есть DKIM и SPF. Таким образом ваш домен, с которого вы отправляете почту, привязывается к серверам Mailchimp, что гарантирует максимальную доставляемость ваших писем.
Главный минус Mailchimp для Рунета на текущий 2017 год — это отсутствие русского языка в интерфейсе. Новичкам довольно сложно разобраться, но если воспользоваться поиском на Youtube, то можно найти много обучающих материалов на русском языке по использованию Mailchimp.