Email-рассылка, как основной компонент Email-маркетинга, имеет решающее значение в том, станет ли подписчик будущим клиентом. Будет ли достигнута планируемая автором цель отправки материалов подписчику? Чтобы определится с ответом, прежде всего, рассмотрю разновидности писем в почтовом маркетинге и их отличия друг от друга.
Как вы думаете, зачем почтовому маркетингу требуется рассылочный материал разного вида? С целью получения максимальной конверсии! Потребителю легче решиться на оплату услуги или товара, если ему поступает предложение, которое он принимает с интересом – редкий товар или по-настоящему заманчивая стоимость. На разных людей действуют свои «якорёчки». Однако сейчас, при текущем пресыщении информацией и возросшей конкуренции, возрастает трудоемкость настраивания качественной, индивидуальной подачи целевой информации читателям и будущим покупателям.
Есть ещё один важный момент для увеличения конверсии – это доверие подписчика.
На чём строится доверие? На общении! И чтобы сделать его интересным и полезным, его необходимо разнообразить. Если вы проявляете интерес к даме, вы же не станете всё время повторять ей, что вы гуру интернет-маркетинга и разгонять тизеры – ваше призвание? А уделить время сияющему в ночном небе месяцу нужно? А возмутиться дикой цене за килограмм картофеля в 65 рублей? Однозначно! Умение охватить и с интересом обсудить разные темы – ключ, который открывает все двери.
Наверное, вы догадались, что если в ваших письмах выбранным адресатам будут содержаться предложения и советы с ключевым словом «купить», то есть серьёзный риск утратить всю подписную базу: это произойдёт так же незаметно, как от скользкого субъекта отворачиваются друзья.
Для того чтобы разнообразить общение подписчика и email-маркетолога, предусмотрены такие виды писем email-отправки:
- новости
- информация
- транзакции
- реклама
Письма-новости электронной рассылки знакомят потенциальных клиентов с будущими и прошлыми событиями, имеющими отношение к их интернет-магазину или фирме – акциями, юбилеями, конференциями, тематическими вебинарами.
Послания информационного характера представлены дайджестами, полезными статьями или ссылками на них. Их тема соотносится с профилем виртуального бутика или фирмы получателя. В этих обращениях подписчика можно поздравить с праздниками или важными для него датами.
Письма рекламного свойства – принципиально важный рычаг email-маркетинга. Они содержат рекламу конкретного предложения или товара, и приглашение сделать покупку.
Послания-транзакции или отклики с благодарностью поступают человеку в ответ на осуществлённые им действия: факт покупки; оформление заявки; загрузка материала.
Каждое e-mail письмо может обладать конверсией. И оно не обязательно должно быть рекламного содержания. Ведь даже послание благодарности за приобретённый товар может содержать рекламный пакет для другого товара. Значит, при сегментировании онлайн-рассылки (отправлении людям отличных друг от друга материалов), вы не просто завоёвываете их интерес и повышаете уровень лояльности к себе, но и неуклонно повышаете показатель конверсии почтового маркетинга.
